> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wingup.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# שירותים ופגישות

> תור לשירות הולך לפי כללים קבועים. פגישה אישית מתוכננת לפי היום שלכם, כולל זמן נסיעה.

יש שני סוגים של קביעה ביומן:

* **תור לשירות:** לקוח קובע שירות מהרשימה שלכם (למשל "מניקור ג׳ל"). לכל שירות כללים קבועים, והסוכן לא משנה אותם.
* **פגישה אישית:** אתם או מישהו בצוות מבקשים מ-Wingy לקבוע פגישה. Wingy בודק את היום שלכם ומציע זמנים שמתאימים.

## לפני שמתחילים

צריך יומן מחובר (Google Calendar או Outlook). רק בעל העסק מגדיר שירותים וכללי קביעה.

## הגדרת שירות

**1. פתחו את טבלת השירותים**

באפליקציה, היכנסו ל**נתונים ← שירותים**. אפשר גם להיכנס מ**חיבורים ← היומן ← השירותים והכללים שלהם**.

**2. הוסיפו שירות**

תנו לשירות **שם**, **משך** בדקות ו**מחיר**. בחרו **איפה** הוא ניתן: בסניף, אצל הלקוח, בשיחת וידאו או בטלפון.

**3. הגדירו זמן פנוי**

**זמן פנוי לפני** הוא זמן הכנה. **זמן פנוי אחרי** הוא זמן לניקיון. היומן שומר את הזמן הזה ריק.

**4. בחרו מי נותן את השירות ואיפה**

בחרו את **האנשים** ואת **הסניפים**. שדה ריק אומר: כל מי שאפשר לקבוע איתו, בכל סניף.

**5. הגדירו את הכללים של השירות**

אפשר לקבוע **הודעה מוקדמת**, **כמה ימים קדימה**, **ביטול עד** ו**הזזה עד**. שדה ריק לוקח את כללי היומן.

## כללי היומן

ב**חיבורים ← היומן ← כללי קביעה** מגדירים את הכללים של כל תור שאין לו כלל משלו:

* משך ברירת מחדל, וזמן פנוי סביב אירועים אחרים.
* הודעה מוקדמת, וכמה ימים קדימה אפשר לקבוע.
* עד כמה שעות לפני התור אפשר לבטל או להזיז.
* מה קורה בשינוי מאוחר: לא מאשרים והצוות חוזר ללקוח, או מאשרים ומסמנים כמאוחר.
* רווח קבוע בין שני סניפים, כשאותו אדם עובד בשניהם באותו יום.

## מה הסוכן עושה עם שירות

* הסוכן מכיר את כל השירותים: המשך, המחיר, איפה, מי, והכללים. הוא עונה עליהם בעצמו.
* הסוכן מציע רק זמנים שהיומן החזיר. היומן בודק משך, זמן פנוי, רווח בין סניפים וחלונות זמן.
* אם הלקוח מבקש שירות שאינו ברשימה, הסוכן שואל איזה שירות מהרשימה.
* ביטול או הזזה מאוחרים הולכים לפי הכלל שלכם.

## פגישה אישית עם Wingy

כתבו ל-Wingy, למשל: "תקבע לי פגישה עם דני בחיפה ביום שלישי, שעה".

* Wingy שואל איפה הפגישה: אצל מישהו (עם כתובת), במשרד, בווידאו או בטלפון.
* לפגישה פנים אל פנים מחוץ למשרד, היומן מחשב זמן נסיעה מהפגישה הקודמת ואל הפגישה הבאה.
* לפגישה בווידאו, בטלפון או במשרד, אין חישוב נסיעה.
* Wingy מציע שתיים או שלוש אפשרויות ומסביר למה כל אחת מתאימה.

> [!NOTE]
>
> כברירת מחדל, מתקשרים לא יכולים לקבוע פגישה אישית, רק שירות. כל אחד יכול להדליק את זה ביומן האישי שלו, ב**המרחב
> שלי ← חיבורים**.

## מה אנחנו רואים ושומרים

* כדי לחשב זמן נסיעה, אנחנו שולחים ל-Google Routes רק את שתי הכתובות ואת שעת היציאה.
* על כל תור אנחנו שומרים ביומן את סוג התור, השירות, הזמן הפנוי והמקום. כך כל שינוי מאוחר יותר הולך לפי אותו כלל.

## עזרה

שאלות? כתבו לנו ב[תמיכה](https://docs.wingup.ai/he/support.md).


## Related topics

- [הגדרת המבנה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-setup.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.