> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wingup.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# מבנה הארגון

> עסק אחד שמתחלק לסניפים, מחלקות ומרפאות: הסוכן עונה בשם המקום הנכון, וכל אדם רואה את העבודה של המקום שלו.

עסק עם יותר ממקום אחד, או עם מחלקות, מגדיר פעם אחת את **מבנה הארגון**. הוא נשאר עסק אחד, עם סוכן אחד ורשימת
לקוחות אחת. ואז:

* **כל אדם רואה את העבודה של המקום שלו.** מי ששייך לסניף או למחלקה רואה את הפגישות, המשימות, השיחות והתיקים
  שלה, ושל היחידות שמתחתיה. הוא לא רואה את העבודה של יחידות אחרות.
* **הסוכן עונה בשם המקום הנכון.** שיחה למספר של סניף נענית בשם הסניף, עם הכתובת שלו, מה שצריך להגיד בו, ולמי
  מעבירים את הפונה.
* **האפליקציה תמיד אומרת איפה אתם.** סרגל הצד מראה את היחידה שלכם, כל רשימה אומרת של מי העבודה שהיא מציגה, וכל
  משימה ותור מראים את היחידה שלהם.

עסק עם מקום אחד לא צריך את כל זה, ושום דבר לא משתנה אצלו.

![דף מבנה הארגון עם חיפה, תל אביב ומרפאת רשתית תחת תל אביב](https://mintcdn.com/wing-up/DHo8Bt5FFhLuKa78/images/units/he/structure.png?fit=max\&auto=format\&n=DHo8Bt5FFhLuKa78\&q=85\&s=3393cd38528c8603bc2507c78f6d344d)

הגדרות ← מבנה הארגון: שני סניפים, ומרפאה תחת תל אביב, כל אחד עם המצב שלו.

## למי זה מתאים

אותו מבנה מתאים לעסקים שונים מאוד. משתנים רק השמות והעומק.

| עסק | המבנה שלו | מה החומות עושות |
| - | - | - |
| רשת מרפאות או חנויות | סניפים בכמה ערים | כל סניף רואה את התורים והבקשות שלו. רופא שעובד בשני סניפים שייך לשניהם. |
| בית חולים או מרכז שירות | אתר ← מחלקה ← מרפאה | כל מרפאה רואה את העבודה שלה. מוקד יכול לקבוע תורים לכולן, ולפתוח רשומה אחת כשחייבים. |
| ארגון ציבורי או לשכה | משרד ארצי ← מחוזות ← ועדות | התיקים של ועדה גלויים רק לה, ולמשרד שמעליה. |

יחידה היא **סניף**, **מחלקה**, **מרפאה**, **אתר**, **מחוז**, **ועדה** או **צוות**. מבנה יכול להיות עמוק עד חמש
רמות.

## הדפים בחלק הזה

> [card] [הגדרת המבנה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-setup.md)
>
> הוספת יחידות, סידור שלהן בעץ, ובחירת מנהל/ת לכל יחידה.

> [card] [מי שייך לאן](https://docs.wingup.ai/he/team/units-people.md)
>
> שיוך אנשים ליחידות אחד אחד, מגיליון, או ממערכת הזהות שלכם.

> [card] [מי רואה מה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-who-sees-what.md)
>
> החומות בין היחידות, ואיך האפליקציה מראה אותן לכל אדם.

> [card] [בקשת גישה חריגה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-request-access.md)
>
> פתיחת רשומה אחת של יחידה אחרת עם סיבה, לארבע שעות. מתאים למוקד.

> [card] [הסוכן ביחידה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-agent.md)
>
> קו טלפון ליחידה, מה הסוכן יודע ועושה בה, ואיפה הוא קובע תורים.

## מה יש היום

| אפשר | איפה |
| - | - |
| לבנות עץ של יחידות, עד חמש רמות, לכל אחת סוג, כתובת, טלפון, קוד ומנהל/ת | הגדרות ← מבנה הארגון |
| לשייך אדם ליחידה אחת או לכמה, בתפקיד אחר בכל אחת, ולסמן מי מנהל/ת | לשונית **אנשים** של יחידה, או **הגדרות ← צוות והרשאות** |
| להביא את כל הצוות בבת אחת מגיליון עם עמודת **יחידה** | **ייבוא הצוות מגיליון** |
| לתת למערכת הזהות (Okta, Microsoft Entra ID, Google Workspace) ליצור יחידות מהקבוצות שלה | SCIM, ב**הגדרות ← צוות והרשאות** |
| לשמור את הפגישות, המשימות, השיחות והתיקים של כל יחידה בתוכה, סגורה כברירת מחדל | אוטומטי, מהשיוך הראשון |
| לפתוח יחידה לכל העסק | לשונית **פרטים** של היחידה |
| לבחור איזו יחידה הרשימות מציגות | הכרטיס בראש סרגל הצד |
| לתת למוקד לפתוח רשומה אחת של יחידה אחרת, עם סיבה, לארבע שעות | **יכול לבקש גישה חריגה ליחידות אחרות** בתפקיד בעסק |
| להוריד מי יכול לראות מה, ולבדוק כל בקשת גישה | דף המבנה |
| לתת ליחידה מספר טלפון, פתיח, עובדות, כללים ומספר העברה משלה לסוכן | לשוניות **הסוכן כאן** ו**קו טלפון** של היחידה |

## מה עוד לא קיים

הדברים האלה לא חלק מהמוצר היום. תכננו בהתאם.

* **יומן ששייך ליחידה.** תורים שייכים ליחידה שלהם, והסוכן קובע אותם במקום של היחידה, אבל כל יומן הוא עדיין
  היומן של העסק או היומן האישי של אדם. יומן לחדר, למכשיר או לסדר היום של מרפאה עוד לא קיים. כך גם מערכות תורים של
  בתי חולים.
* **תובנות לפי יחידה.** דף **תובנות** סופר את כל העסק.
* **תהליכים לפי יחידה.** תהליך רץ לכל העסק. אי אפשר להפעיל אותו רק ליחידה אחת.
* **מאגר ידע ליחידה.** ליחידה יש עובדות וכללים משלה לסוכן (ראו [הסוכן ביחידה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-agent.md)), אבל מאגר
  הידע של העסק משותף לכל היחידות.
* **מספר וואטסאפ ליחידה.** ליחידה יכול להיות קו טלפון משלה. וואטסאפ נשאר מספר אחד לכל העסק.
* **מנהלי יחידות שמזמינים אנשים.** רק בעל העסק מזמין אנשים ומשנה את המבנה.
* **שינוי המבנה בשיחה עם Wingy.** מגדירים אותו בדף המבנה.

## פנייה לתמיכה

כתבו ל-[wingy@wingup.ai](mailto:wingy@wingup.ai).


## Related topics

- [הגדרת המבנה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-setup.md)
- [מי שייך לאן](https://docs.wingup.ai/he/team/units-people.md)
- [המדריך של WingUp Business](https://docs.wingup.ai/he/index.md)
- [פקסים](https://docs.wingup.ai/he/phone/faxes.md)
- [היומן](https://docs.wingup.ai/he/bookings/calendar.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.