> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wingup.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# מי רואה מה

> החומות בין היחידות: מה כל אדם רואה, איך האפליקציה מראה את זה, ומה נשאר משותף.

אחרי ששייכתם אנשים ליחידות, העבודה של כל יחידה נמצאת מאחורי חומה. WingUp שומר את החומות במסד הנתונים עצמו, לא
רק על המסך: אי אפשר להגיע לעבודה של יחידה אחרת דרך קישור או חיפוש.

## הכללים

| מי | רואה |
| - | - |
| בעל העסק | הכול, בכל יחידה. |
| אדם ביחידה | את העבודה של היחידות שלו ושל היחידות שמתחתיהן. |
| אדם ברמה העליונה של המבנה (היחידה האחת שהכול נמצא תחתיה) | את כל מה שתחתיה, וגם את מה שלא הגיע לאף יחידה. |
| אדם בלי יחידה | רק את הטבלאות המשותפות: אנשי קשר, מוצרים, הזמנות. |
| כולם, ביחידה **פתוחה** | את העבודה שלה. פותחים יחידה בלשונית **פרטים** שלה, עם **פתוח לכל העסק**. |

**מאחורי החומה:** פגישות ותורים, משימות (בקשות, תלונות, חזרה ללקוח, תיקים), שיחות וצ'אטים עם הסיכומים שלהם,
והפעילות בציר הזמן של לקוח. **משותף לכולם:** אנשי קשר, חברות, מוצרים והזמנות. לקוח שמתקשר לשתי מחלקות הוא איש
קשר אחד. כל מחלקה רואה רק את התורים, הבקשות והשיחות שלה עם הלקוח הזה.

**יחידה סגורה כברירת מחדל.** פתחו יחידה רק כשהעבודה שלה לא פרטית, למשל סניפים של רשת חנויות שעוזרים זה לזה.

## איך האפליקציה מראה את זה

### היחידה שלכם, בסרגל הצד

הכרטיס בראש סרגל הצד אומר איפה אתם. אדם ביחידה אחת רואה **היחידה שלכם** עם השם שלה, ו**מנהל/ת** כשהוא מנהל אותה.
אדם בכמה יחידות, ובעל העסק, רואים **מציגים מידע של** עם רשימה: בחרו יחידה, והרשימות יציגו רק אותה ואת היחידות
שמתחתיה. בחרו **כל היחידות שלי** (או **כל העסק**) כדי לראות שוב את כל מה שמותר לכם.

הבחירה רק מסננת. היא אף פעם לא מראה יותר מהיחידות שלכם.

### הפס מעל רשימה

**משימות**, **תורים** ו**שיחות** אומרים למעלה של מי העבודה שהם מציגים:

* **אתם רואים את העבודה של חיפה** — אתם בחיפה, והעבודה של יחידות אחרות מוסתרת מכם.
* **מוצג רק תל אביב** — בחרתם יחידה בסרגל הצד. לחצו **הצגת הכול** כדי לראות את כל מה שמותר לכם.

![דף המשימות של אדם בחיפה, עם הפס אתם רואים את העבודה של חיפה](https://mintcdn.com/wing-up/DHo8Bt5FFhLuKa78/images/units/he/staff-tasks.png?fit=max\&auto=format\&n=DHo8Bt5FFhLuKa78\&q=85\&s=9f0afdcbbf444f1646bfece5455b3c46)

נועה בחיפה: דף המשימות אומר את זה, ומראה רק את המשימה של חיפה.

![דף המשימות של בעל העסק שמציג רק את תל אביב, עם היחידה של כל משימה](https://mintcdn.com/wing-up/DHo8Bt5FFhLuKa78/images/units/he/owner-tasks-showing.png?fit=max\&auto=format\&n=DHo8Bt5FFhLuKa78\&q=85\&s=eed0e7a0278409c0b024e7d31eed2228)

בעל העסק בחר תל אביב בסרגל הצד: הרשימה מראה את תל אביב ואת מרפאת רשתית שמתחתיה.

### היחידה של כל משימה ותור

כל משימה וכל תור מראים תגית עם היחידה שלהם: ברשימה, בלוח ובתצוגת השבוע.

![דף התורים מסונן לתל אביב, עם היחידה על כל תור](https://mintcdn.com/wing-up/DHo8Bt5FFhLuKa78/images/units/he/owner-bookings.png?fit=max\&auto=format\&n=DHo8Bt5FFhLuKa78\&q=85\&s=7d6e6e3b0f6e87bcd2fc5a917ed48beb)

התורים של תל אביב: לכל תור יש את היחידה שלו.

### שיחות וצ'אטים

אדם ביחידה רואה רק את השיחות והצ'אטים של היחידות שלו. שיחה מקבלת את היחידה של הקו שהיא הגיעה אליו, או את היחידה
שהפונה ביקש במהלך השיחה. שיחה שלא הגיעה לאף יחידה גלויה לבעל העסק ולמי שברמה העליונה של המבנה.

![דף השיחות של אדם בחיפה עם הפס אתם רואים את העבודה של חיפה](https://mintcdn.com/wing-up/DHo8Bt5FFhLuKa78/images/units/he/staff-conversations.png?fit=max\&auto=format\&n=DHo8Bt5FFhLuKa78\&q=85\&s=73257a83def1a340d8de7e2a5ae32244)

שיחות, לאדם בחיפה.

### רשומה של יחידה אחרת

קישור לרשומה של יחידה אחרת פותח דף **רשומה נעולה**. הוא אומר לאיזו יחידה הרשומה שייכת, ואף פעם לא מראה את הכותרת או
התוכן שלה. אדם שהתפקיד שלו מאפשר זאת יכול ללחוץ **בקשת גישה חריגה** (ראו
[בקשת גישה חריגה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-request-access.md)). כל השאר מתבקשים לפנות למנהל/ת של היחידה.

## בטלפון

הפס והתגיות זהים בטלפון.

![דף המשימות בטלפון עם הפס אתם רואים את העבודה של חיפה](https://mintcdn.com/wing-up/DHo8Bt5FFhLuKa78/images/units/he/staff-tasks-phone.png?fit=max\&auto=format\&n=DHo8Bt5FFhLuKa78\&q=85\&s=0ab348bf155cbdb12b47b813cf3c6300)

משימות בטלפון, לאדם בחיפה.

## מה שלא הגיע לאף יחידה

בקשה או תור בלי יחידה, אחרי שהחומות עלו, מופיעים תחת **ללא יחידה** בדף המבנה. בעל העסק ומי שברמה העליונה של המבנה
רואים אותם. משימה שמשויכת לאדם ששייך ליחידה אחת בדיוק עוברת ליחידה הזאת לבד.

## הסוכן

יש סוכן אחד לכל העסק. בשיחה הוא משתמש במה שהוא יודע על הפונה מכל היחידות, לפי כללי הפונים שהגדרתם לסוכן. מה שהוא
רושם — הסיכום, הבקשה, התור — נכנס ליחידה של השיחה, מאחורי החומה שלה. ראו [הסוכן ביחידה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-agent.md).

## מי יכול לראות כל מידע, לתיעוד שלכם

בדף המבנה, לחצו **הורדה כגיליון** תחת **מי יכול לראות כל מידע**. הגיליון מפרט כל אדם, כל יחידה שהוא מגיע אליה (גם
היחידות שמתחת לשלו), דרך איזו יחידה, התפקיד שלו שם, והאם הוא מנהל אותה. רשומה שנפתחה עם סיבה מופיעה עם השעה שבה
היא נסגרת. שמרו את הגיליון, ובדקו אותו מדי פעם.

## למרפאות ולמשרדים ששומרים מידע רגיש

המבנה עוזר לעמוד בכללים המקובלים לרשומות רפואיות ומשפטיות: גישה לפי תפקיד וצורך, רשימה של מי יכול לראות מה,
ותיעוד של כל גישה. בישראל הכללים האלה באים מהנחיות משרד הבריאות על הרשומה הרפואית ומתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת
מידע). שמרו נוהל משלכם למתן גישה, הדריכו את הצוות לפני שהוא מקבל גישה, ובדקו מדי פעם את הגיליון **מי יכול לראות
כל מידע** ואת הרשימה **גישות חריגות**.

## פנייה לתמיכה

כתבו ל-[wingy@wingup.ai](mailto:wingy@wingup.ai).


## Related topics

- [מבנה הארגון](https://docs.wingup.ai/he/team/organisation-structure.md)
- [הגדרת המבנה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-setup.md)
- [היומן](https://docs.wingup.ai/he/bookings/calendar.md)
- [תהליכים: עריכה, אישור והפעלה](https://docs.wingup.ai/he/flows/edit-approve-turn-on.md)
- [וינגי: עבודות והנחיות](https://docs.wingup.ai/he/wingy/jobs-and-skills.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.