> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wingup.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# וינגי: שיחות, הודעות וקול

> לבקש מוינגי להתקשר או לשלוח הודעה ללקוח. מאשרים את כל השיחה מראש, והתוצאה חוזרת לצ׳אט. אפשר גם לדבר עם וינגי בקול.

וינגי יכול לפנות בשבילכם לאנשים מחוץ לעסק: לקוח, ספק או מישהו מהצוות. וינגי עושה את זה כ**שיחה**: סוכן של העסק
מדבר עם האדם לפי המטרה שנתתם, והתוצאה חוזרת לצ׳אט שלכם עם וינגי.

## לבקש מוינגי להתקשר או לשלוח הודעה

**1. מבקשים במילים שלכם**

למשל: "תתקשר לדנה לוי, תן לה את הסיכום של הפגישה ותקבע פגישה בשבוע הבא". אומרים "תתקשר" לשיחת טלפון, או
כותבים וואטסאפ או SMS. אפשר לתת שם מאנשי הקשר או מספר טלפון.

**2. מאשרים את כל השיחה**

מתחת לתשובה של וינגי רואים מה יקרה, בנוסח שהמערכת כתבה ולא ה-AI: למי, איך (שיחה, וואטסאפ או SMS), ההודעה
הראשונה מילה במילה, המטרה, אם מותר לקבוע זמן ביומן, ומה קורה אם אין תשובה. לוחצים **לאשר** באפליקציה, או עונים
"כן" בוואטסאפ. אישור תקף ל-30 דקות ורק לשיחה הזאת בדיוק.

**3. הסוכן מדבר עם האדם**

בשיחת טלפון הסוכן אומר שהוא AI ולמה הוא מתקשר. אם אין מענה, האדם מקבל את ההודעה בוואטסאפ עם קישור לשיחה, או
ב-SMS כשוואטסאפ לא עובד. בדף של הקישור עונים בכתב, ואפשר לשלוח תמונות וקבצים.

**4. התוצאה חוזרת אליכם**

כשהשיחה נגמרת, מופיעה שורה קצרה בצ׳אט עם וינגי: מה ענו, מה נקבע, ואילו שאלות נשארו פתוחות. אם ביקשתם
בוואטסאפ, השורה מגיעה גם לשם. אפשר לשאול "היא ענתה?" בכל רגע.

## הקישור לשיחה

* ב-10 הדקות הראשונות אחרי שההודעה נשלחה, הקישור נפתח מיד בטלפון שקיבל אותה.
* אחרי זה, דפדפן חדש צריך קוד חד-פעמי. הקוד נשלח למייל של האדם, או ב-SMS לאותו טלפון כשאין מייל.
* הדף מראה רק את השיחה הזאת, אף פעם לא שיחות קודמות.
* הקישור מפסיק לעבוד כשזמן השיחה נגמר (3 ימים, אם לא בחרתם זמן אחר), או כשמבטלים את השיחה.

## אישורים מחוץ לאפליקציה

כשעבודה של וינגי צריכה את האישור שלכם, הוא מגיע אליכם בוואטסאפ ("השיבו כן או לא"). אם וואטסאפ לא עובד, הוא מגיע
ב-SMS עם קישור לאשר באפליקציה: תשובה ב-SMS לא מוכיחה מי כתב, ולכן SMS אף פעם לא מאשר. כשכמה אישורים מחכים, וואטסאפ
מראה רשימה ממוספרת: עונים "כן 2" לשני. מייל אף פעם לא מאשר.

## לדבר עם וינגי בקול

באפליקציה פותחים **וינגי** ולוחצים **לדבר**. מאשרים את המיקרופון, ומדברים כמו בטלפון. וינגי עונה בקול ועושה מה
שמבקשים, עם אותן הרשאות ואותם אישורים כמו בצ׳אט. מה שאמרתם ומה שוינגי עשה מופיע בצ׳אט. לוחצים **לסיים את השיחה**
כדי לעצור.

## מה אנחנו רואים ועושים

* כל שיחה וכל פעולה של וינגי נרשמות ביומן הסוכנים: מי ביקש, מה נעשה, באיזה אישור, וכמה זה עלה. ראו
  [יומן וזיכרון](https://docs.wingup.ai/he/wingy/audit-and-memory.md).
* ההודעות של שיחה נשמרות עם איש הקשר. מגבלות שומרות עליכם: לשיחה אחת יש מגבלת הודעות, קבצים ועלות AI, ועסק פותח
  עד 300 שיחות ביום ופונה לאותו מספר עד 3 פעמים ביום.

## תמיכה

שאלות או בעיה: [תמיכה](https://docs.wingup.ai/he/support.md).


## Related topics

- [וינגי: עבודות והנחיות](https://docs.wingup.ai/he/wingy/jobs-and-skills.md)
- [הסוכנים: יומן, זיכרון ותפקידים](https://docs.wingup.ai/he/wingy/audit-and-memory.md)
- [תהליכים: עריכה, אישור והפעלה](https://docs.wingup.ai/he/flows/edit-approve-turn-on.md)
- [מי רואה מה](https://docs.wingup.ai/he/team/units-who-sees-what.md)
- [פקסים](https://docs.wingup.ai/he/phone/faxes.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.