שירותים ופגישות

יש שני סוגים של קביעה ביומן:

• תור לשירות: לקוח קובע שירות מהרשימה שלכם (למשל “מניקור ג׳ל”). לכל שירות כללים קבועים, והסוכן לא משנה אותם.
• פגישה אישית: אתם או מישהו בצוות מבקשים מ-Wingy לקבוע פגישה. Wingy בודק את היום שלכם ומציע זמנים שמתאימים.

לפני שמתחילים

צריך יומן מחובר (Google Calendar או Outlook). רק בעל העסק מגדיר שירותים וכללי קביעה.

הגדרת שירות

כללי היומן

בחיבורים ← היומן ← כללי קביעה מגדירים את הכללים של כל תור שאין לו כלל משלו:

• משך ברירת מחדל, וזמן פנוי סביב אירועים אחרים.
• הודעה מוקדמת, וכמה ימים קדימה אפשר לקבוע.
• עד כמה שעות לפני התור אפשר לבטל או להזיז.
• מה קורה בשינוי מאוחר: לא מאשרים והצוות חוזר ללקוח, או מאשרים ומסמנים כמאוחר.
• רווח קבוע בין שני סניפים, כשאותו אדם עובד בשניהם באותו יום.

מה הסוכן עושה עם שירות

• הסוכן מכיר את כל השירותים: המשך, המחיר, איפה, מי, והכללים. הוא עונה עליהם בעצמו.
• הסוכן מציע רק זמנים שהיומן החזיר. היומן בודק משך, זמן פנוי, רווח בין סניפים וחלונות זמן.
• אם הלקוח מבקש שירות שאינו ברשימה, הסוכן שואל איזה שירות מהרשימה.
• ביטול או הזזה מאוחרים הולכים לפי הכלל שלכם.

פגישה אישית עם Wingy

כתבו ל-Wingy, למשל: “תקבע לי פגישה עם דני בחיפה ביום שלישי, שעה”.

• Wingy שואל איפה הפגישה: אצל מישהו (עם כתובת), במשרד, בווידאו או בטלפון.
• לפגישה פנים אל פנים מחוץ למשרד, היומן מחשב זמן נסיעה מהפגישה הקודמת ואל הפגישה הבאה.
• לפגישה בווידאו, בטלפון או במשרד, אין חישוב נסיעה.
• Wingy מציע שתיים או שלוש אפשרויות ומסביר למה כל אחת מתאימה.

מה אנחנו רואים ושומרים

• כדי לחשב זמן נסיעה, אנחנו שולחים ל-Google Routes רק את שתי הכתובות ואת שעת היציאה.
• על כל תור אנחנו שומרים ביומן את סוג התור, השירות, הזמן הפנוי והמקום. כך כל שינוי מאוחר יותר הולך לפי אותו כלל.

עזרה

שאלות? כתבו לנו בתמיכה.