לבקש מוינגי להתקשר או לשלוח הודעה
1
מבקשים במילים שלכם
למשל: “תתקשר לדנה לוי, תן לה את הסיכום של הפגישה ותקבע פגישה בשבוע הבא”. אומרים “תתקשר” לשיחת טלפון, או
כותבים וואטסאפ או SMS. אפשר לתת שם מאנשי הקשר או מספר טלפון.
2
מאשרים את כל השיחה
מתחת לתשובה של וינגי רואים מה יקרה, בנוסח שהמערכת כתבה ולא ה-AI: למי, איך (שיחה, וואטסאפ או SMS), ההודעה
הראשונה מילה במילה, המטרה, אם מותר לקבוע זמן ביומן, ומה קורה אם אין תשובה. לוחצים לאשר באפליקציה, או עונים
“כן” בוואטסאפ. אישור תקף ל-30 דקות ורק לשיחה הזאת בדיוק.
3
הסוכן מדבר עם האדם
בשיחת טלפון הסוכן אומר שהוא AI ולמה הוא מתקשר. אם אין מענה, האדם מקבל את ההודעה בוואטסאפ עם קישור לשיחה, או
ב-SMS כשוואטסאפ לא עובד. בדף של הקישור עונים בכתב, ואפשר לשלוח תמונות וקבצים.
4
התוצאה חוזרת אליכם
כשהשיחה נגמרת, מופיעה שורה קצרה בצ׳אט עם וינגי: מה ענו, מה נקבע, ואילו שאלות נשארו פתוחות. אם ביקשתם
בוואטסאפ, השורה מגיעה גם לשם. אפשר לשאול “היא ענתה?” בכל רגע.
הקישור לשיחה
- ב-10 הדקות הראשונות אחרי שההודעה נשלחה, הקישור נפתח מיד בטלפון שקיבל אותה.
- אחרי זה, דפדפן חדש צריך קוד חד-פעמי. הקוד נשלח למייל של האדם, או ב-SMS לאותו טלפון כשאין מייל.
- הדף מראה רק את השיחה הזאת, אף פעם לא שיחות קודמות.
- הקישור מפסיק לעבוד כשזמן השיחה נגמר (3 ימים, אם לא בחרתם זמן אחר), או כשמבטלים את השיחה.
אישורים מחוץ לאפליקציה
כשעבודה של וינגי צריכה את האישור שלכם, הוא מגיע אליכם בוואטסאפ (“השיבו כן או לא”). אם וואטסאפ לא עובד, הוא מגיע ב-SMS עם קישור לאשר באפליקציה: תשובה ב-SMS לא מוכיחה מי כתב, ולכן SMS אף פעם לא מאשר. כשכמה אישורים מחכים, וואטסאפ מראה רשימה ממוספרת: עונים “כן 2” לשני. מייל אף פעם לא מאשר.לדבר עם וינגי בקול
באפליקציה פותחים וינגי ולוחצים לדבר. מאשרים את המיקרופון, ומדברים כמו בטלפון. וינגי עונה בקול ועושה מה שמבקשים, עם אותן הרשאות ואותם אישורים כמו בצ׳אט. מה שאמרתם ומה שוינגי עשה מופיע בצ׳אט. לוחצים לסיים את השיחה כדי לעצור.מה אנחנו רואים ועושים
- כל שיחה וכל פעולה של וינגי נרשמות ביומן הסוכנים: מי ביקש, מה נעשה, באיזה אישור, וכמה זה עלה. ראו יומן וזיכרון.
- ההודעות של שיחה נשמרות עם איש הקשר. מגבלות שומרות עליכם: לשיחה אחת יש מגבלת הודעות, קבצים ועלות AI, ועסק פותח עד 300 שיחות ביום ופונה לאותו מספר עד 3 פעמים ביום.